Politique de remboursement
La présente Politique de remboursement décrit les conditions et les procédures applicables aux retours, échanges et remboursements de produits achetés sur le site e-commerce RedDotSight (ci-après « le Site ») exploité par 2irb SASU, numéro d'identification n° Siret : 80006971800016, RCS : BORDEAUX, TVA : FR38800069718, située au 74 rue Aimé Broustaut - 33470 - Gujan Mestras -France.
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
- Téléphone : +33 (0)971-586-983
- Email : sales@red-dot-sight.eu
- Url du site internet : red-dot-sight.eu
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires
- Accompagné de la facture d'achat ou d'une preuve d'achat
Les produits incomplets, endommagés, abîmés ou salis par le client ne seront pas repris.
3. Échanges et remboursements
Si votre retour est conforme aux conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons à l'échange ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.
4. Produits défectueux ou non conformes
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit et procéderons à l'échange ou au remboursement intégral, y compris les frais de port, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
5. Responsabilité et frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas nous vous rembourserons les frais de retour sur présentation d'un justificatif. Vous êtes responsable de l'envoi du produit retourné et devez veiller à ce qu'il soit correctement emballé et protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour garantir la bonne réception du colis.
6. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés en vertu du droit de rétractation. Cela inclut, sans s'y limiter, les produits personnalisés ou sur mesure, les articles périssables et les produits d'hygiène ou de santé qui ont été descellés après la livraison.
7. Modifications de la Politique de remboursement
2irb SASU se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site. En continuant à utiliser le Site après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Téléphone : +33 (0)971-586-983
- Email : sales@red-dot-sight.eu