Service après-vente — RedDotSight.eu
Retour, échange
ou garantie produit
Vous souhaitez retourner un article, signaler un défaut ou obtenir un conseil technique ?
Remplissez ce formulaire afin que nous puissions orienter votre demande vers la bonne procédure.
Une réponse vous sera apportée sous 48h ouvrées.
Pour toute commande passée sur une autre plateforme, merci d'utiliser la messagerie ou la procédure de retour de la plateforme concernée.
Rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être neuf, non utilisé, non monté, complet, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.
Produit reçu abîmé ou erreur de préparation
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, merci de joindre des photos du produit, de l'emballage, de l'étiquette de transport et des protections présentes dans le colis.
Après vérification, nous vous indiquerons la procédure adaptée.
Produit défectueux ou demande de garantie
Si un défaut apparaît à l'usage, merci de décrire précisément le problème rencontré et de joindre des photos ou une vidéo.
Pour les viseurs point rouge, lunettes de tir ou accessoires de montage, merci d'indiquer également l'arme utilisée, le calibre, le type de montage, le nombre approximatif de tirs et les tests déjà effectués.
Conseil technique avant retour
Si vous avez un doute sur la compatibilité, le montage, le serrage, la pile, le réglage ou le fonctionnement du produit, vous pouvez demander un conseil technique avant d'effectuer un retour physique.
Merci de joindre des images nettes du produit, du défaut constaté, du montage utilisé et si nécessaire de l'emballage reçu.
JPG, PNG, PDF · 5 Mo max par fichier
MP4, MOV, AVI · 19 Mo max
✓ Demande bien enregistrée
Votre demande SAV a bien été enregistrée.
Nous allons l'analyser et vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées avec la procédure adaptée : conseil technique, bon de retour, échange, réparation ou remboursement selon le motif de votre demande.
Contact direct
Pour toute urgence :
sales@red-dot-sight.eu
Réponse sous 48h ouvrées
Garantie Vector Optics
Tous les produits vendus par RedDotSight.eu bénéficient des garanties légales applicables. Selon la gamme concernée, une garantie commerciale constructeur peut également s'appliquer : garantie T-VIP à vie, 5 ans ou 2 ans.